Preguntas Frecuentes - Lavandería en Vallecas

Tu opinión es el motor de Lavolava! Nos encanta saber qué piensas y nos ayuda muchísimo a seguir mejorando cada día. Puedes compartir tu experiencia de las siguientes formas:

• Google Maps (Recomendado): ⭐⭐⭐⭐⭐ Es la plataforma que más nos ayuda a que otros vecinos nos encuentren. Solo tienes que buscarnos como «Lavandería Lavolava» en Google o pulsar directamente aquí: Google. ¡Tardas menos de un minuto!
• Redes Sociales: 📸 Etiquétanos en tus historias de Instagram o Facebook mientras haces tu colada. Nos encanta ver cómo queda vuestra ropa impecable.

Si por alguna razón no puedes llamarnos directamente, te ofrecemos la opción de dejar tu número de teléfono móvil. Estaremos encantados de devolverte la llamada para responder a tus preguntas o atender tus necesidades. Simplemente pulsa aquí para proporcionarnos tu número de contacto, y nuestro equipo se comunicará contigo lo antes posible.

También puedes contactarnos por WhatsApp

¡Sí, y ahora es mucho más fácil y rápido! 🚀

En Lavolava hemos dado un salto tecnológico para tu comodidad. Olvídate de escanear códigos QR antiguos o de tener que llamar por teléfono para activar tu colada. Ahora dispones de un nuevo Kiosco de Pago Único ubicado en el pilar central del local (justo detrás del dispensador de fichas).

• Pago Directo: Acerca tu tarjeta o móvil al lector contactless.
• Activación Automática: La máquina se desbloquea sola al momento de pagar.
• Sin Esperas: Proceso 100% autónomo, sin necesidad de contactar con atención al cliente.

¡Disfruta de la libertad de hacer tu colada de forma rápida, segura y sin complicaciones!
Mas información.

Somos una empresa familiar y operamos bajo nuestra propia marca. A diferencia de una franquicia, no estamos vinculados a una estructura empresarial establecida ni tenemos sucursales en diferentes ubicaciones. Esto nos brinda flexibilidad en la toma de decisiones y nos permite ofrecer un enfoque único y personalizado en la forma en que operamos y atendemos a nuestros clientes. Trabajamos arduamente para mantener los estándares de calidad y excelencia en nuestros servicios, y nos enorgullece ser una empresa independiente y familiar.

¡Excelente decisión! Abrir una lavandería puede ser un negocio prometedor y rentable. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Por favor, completa nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Te proporcionaremos toda la información necesaria sobre el proceso de apertura, los requisitos y los pasos a seguir. Estamos emocionados de ser parte de tu viaje empresarial y esperamos trabajar juntos para hacer realidad tu visión de tener una exitosa lavandería. ¡Esperamos recibir tu solicitud y comenzar esta emocionante aventura juntos!

En Lavolava, la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones son de máxima importancia. Contamos con un equipo dedicado que se encarga diariamente de realizar tareas exhaustivas de limpieza y desinfección en todas nuestras áreas. Nuestro objetivo principal es mantener un ambiente limpio, seguro y acogedor para nuestros clientes. Además, seguimos estrictos protocolos de limpieza para garantizar la higiene de nuestras máquinas y equipos. Puedes confiar en que en Lavolava nos esforzamos por mantener altos estándares de limpieza y brindar un espacio impecable para que puedas disfrutar de una experiencia agradable y cómoda mientras lavas tu ropa.

Si, tenemos un encargado no presencial que se encarga del mantenimiento y limpieza de la lavandería, Nuestra lavandería utiliza maquinaria de autogestión y no requiere de presencia permanente, no obstante, si cualquier persona requiere de ayuda por parte de nuestro personal acudiremos lo antes posible.

¡En Lavolava nunca estarás solo! Aunque nuestras instalaciones son de autoservicio, hemos diseñado varios canales para que siempre tengas asistencia a mano.

• Chatbot «Laura» (Método Recomendado) 🤖✨ Es nuestra asistente virtual experta en resolver dudas al instante. Laura está disponible las 24 horas para ayudarte con el funcionamiento de las máquinas, precios o cualquier duda común.¿Dónde está Laura? Solo tienes que buscar su icono en la esquina inferior derecha de nuestra web. ¡Es la forma más rápida de obtener respuestas!
• WhatsApp Directo 📱 Si prefieres un trato por chat con nuestro equipo, escríbenos pulsando aquí: WhatsApp. Estaremos encantados de atenderte de forma personalizada.
• Buzón de Correo Electrónico 📧 Para consultas que no sean urgentes, sugerencias o si necesitas una factura de tu servicio, escríbenos a hola@lavolava.es. Respondemos siempre a la mayor brevedad.
• Teléfono de Atención al Cliente 📞 Si prefieres la vía tradicional, nuestro número es el +34 910 217 649.

💡 Nuestra filosofía de servicio: «Hacer la colada no debería ser un rompecabezas. Nuestra meta es que entres, laves y sigas con tu día sin complicaciones. Y si surge cualquier duda, no te preocupes: tenemos la tecnología para que seas autónomo y el equipo humano para que nunca te sientas solo.»

Sí, en nuestra lavandería tenemos la opción de emitir facturas. Simplemente comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y solicita el servicio de emisión de facturas. Estaremos encantados de atenderte y brindarte toda la información necesaria.

¡Por supuesto! En Lavolava, nos encanta premiar a nuestros clientes con descuentos especiales. Si cambias 10€ en nuestra máquina de cambio, te regalaremos una ficha adicional que podrás utilizar tanto para lavar como para secar tu ropa. ¡Y eso no es todo! Si cambias 20€, te obsequiaremos con tres fichas extras, brindándote aún más oportunidades de disfrutar de nuestros servicios. Lo mejor de todo es que las fichas no tienen fecha de caducidad, por lo que puedes guardarlas para tu próxima visita si te sobran. Además, si necesitas completar el pago, también puedes combinar las fichas con euros. En Lavolava, queremos hacer que tu experiencia sea aún más ventajosa y económica. ¡No te pierdas esta oportunidad de ahorrar y ven a visitarnos!

Una ficha Lavolava equivale a un 1 €

Tenemos maquina de fichas para garantizar la seguridad y el flujo de cambio de la misma máquina.

En Lavolava te ofrecemos total flexibilidad. Puedes pagar de tres formas distintas e incluso combinarlas:

• Nuevo Kiosco con Tarjeta o Móvil (Recomendado) 💳 Ubicado en el pilar central, es la opción más rápida. Selecciona tu máquina en la pantalla, paga con tu tarjeta o móvil y la máquina se activará automáticamente. ¡Olvídate de las llamadas al servicio técnico!
• Fichas con «Bonus de Regalo» 🪙 Puedes obtener fichas en nuestra máquina de cambio con billetes. Premiamos tu fidelidad con fichas extra:
  • Con un billete de 10€ → Recibes 1 ficha GRATIS adicional.
  • Con un billete de 20€ → Recibes 3 fichas GRATIS adicionales.
• Efectivo y Combinaciones 💰 Nuestras máquinas aceptan monedas de 50 cént., 1€ y 2€. Lo mejor es que puedes mezclar métodos: si te falta una ficha, puedes completar el pago con monedas (por ejemplo: 4 fichas + 1€ para un lavado de 5€).

💡 Consejo Lavolava: Usa el Kiosco para la máxima rapidez sin depender de efectivo, o aprovecha los Bonus al cambiar Billetes para conseguir lavados extra al mejor precio.

¡Para nada! En Lavolava te lo ponemos muy fácil para que no dependas de llevar calderilla en el bolsillo.

Tienes tres opciones para activar tus máquinas sin complicaciones:

• Pago Directo con Tarjeta o Móvil (Recomendado): 💳 Es la opción más cómoda. En nuestro nuevo Kiosco(ubicado en el pilar central), puedes pagar directamente con tu tarjeta o móvil contactless. La máquina se activará automáticamente al instante.
• Máquina de Cambio (Fichas): 🪙 Si traes billetes, nuestra máquina dispensadora acepta billetes de 5€, 10€ y 20€. Además, recuerda que premiamos tu fidelidad: con el billete de 10€ te regalamos 1 ficha extra y con el de 20€ te regalamos 3 fichas extra.
• Uso de Monedas: 💰 Si ya tienes monedas de 50 cént., 1€ o 2€, nuestras máquinas las aceptan directamente. ¡Incluso puedes combinarlas con fichas!

Nuestro horario es de lunes a domingo de 8 a 22h los 365 dias del año.

En Lavolava no escatimamos en calidad. Nuestras máquinas utilizan exclusivamente productos industriales de alta gama, dosificados automáticamente en cada lavado para garantizar una limpieza profunda sin dañar los tejidos.

Aquí tienes los detalles de lo que usamos para cuidar tu ropa:

El oxígeno activo es un compuesto químico utilizado en la lavandería como agente de blanqueo y desinfección. Es una forma de oxígeno estabilizado que libera gradualmente oxígeno cuando se disuelve en agua. En el proceso de lavado, el oxígeno activo ayuda a eliminar manchas difíciles, desinfectar las prendas y mejorar su blancura. Además, es seguro de usar en diferentes tipos de tejidos y no deja residuos dañinos. En Lavolava, empleamos el oxígeno activo para garantizar que tus prendas queden limpias, frescas y con un aspecto impecable.

En Lavolava dosificamos automáticamente el oxígeno activo, el jabón y el suavizante (todos incluidos en el precio)

Si la ropa no ha quedado bien lavada, es posible que haya ocurrido debido a una sobrecarga de la lavadora. Es importante cargar la lavadora de manera adecuada para obtener un lavado óptimo y de calidad. Asegúrese de no sobrepasar la capacidad recomendada de la lavadora y de dejar al menos 5 cm de espacio libre en el tambor. Esto permitirá que la ropa se mueva adecuadamente durante el ciclo de lavado y se lave de manera uniforme. Además, es importante seleccionar el programa de lavado adecuado para el tipo de prendas que está lavando. Si persisten los problemas, no dude en contactarnos para brindarle asistencia y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

Las lavadoras tienen capacidad para cargas de 10, 14 y 18 kg respectivamente. Las secadoras tienen capacidad de carga de 19 kg.

Es importante no superar la capacidad máxima recomendada por el fabricante para asegurar que la ropa se lave y se seque de manera eficiente. Sobrecargar la máquina puede afectar el rendimiento y la calidad de lavado o secado, ya que la ropa necesita espacio para moverse y circular adecuadamente dentro del tambor.

Siguiendo las recomendaciones del fabricante sobre la capacidad máxima de carga, se logrará un mejor resultado en el proceso de lavado y secado de la ropa.

Es posible que la ropa experimente reducción de tamaño durante el proceso de lavado y secado si no se siguen correctamente las instrucciones de cuidado proporcionadas por el fabricante en cada prenda. Cada tipo de tejido y prenda puede requerir un tratamiento específico para evitar este problema. Recomendamos leer las etiquetas de cuidado en las prendas y seguir las indicaciones de temperatura, ciclo de lavado y secado, así como utilizar detergentes y productos adecuados para cada tipo de tejido. Realizar una prueba en una pequeña área oculta de la prenda antes de lavarla por completo puede ayudar a evitar sorpresas desagradables. En caso de que la prenda ya haya sufrido reducción de tamaño, es posible que no sea posible restaurarla a su estado original. Estamos a tu disposición para brindarte consejos y recomendaciones específicas sobre el cuidado de tus prendas y resolver cualquier otra duda que puedas tener.

Nuestros programas de secado te garantizan una duración de 10 minutos y un importe mínimo de 2,00€. Sin embargo, si necesitas más tiempo de secado, ¡no te preocupes! Puedes extender el tiempo mientras la máquina esté en funcionamiento. Además, si solo necesitas unos minutos extra, tienes la opción de introducir 1€, lo cual te brindará 5 minutos adicionales de secado. Si el ciclo termina y aún necesitas más tiempo, simplemente inserta 2€ adicionales para reiniciar la secadora. Así que no importa cuánto tiempo necesites, siempre estamos aquí para ofrecerte resultados impecables a precios accesibles.

Tabla de programas y precios

En nuestra lavandería puedes elegir el programa perfecto para tus prendas.
Solo decide el tamaño de lavadora y el nivel de cuidado que necesitas:

• Frío→ ideal para prendas sensibles y cuidar colores.
• Templado → el lavado que nunca falla, para la ropa de uso diario.
• Caliente → limpieza más intensa para manchas difíciles.
• Muy caliente +prelav → máxima higiene y desinfección, perfecto para toallas, ropa de cama/deportiva o de bebés.

Tabla de programas y precios

No disponemos de un programa exclusivo de centrifugado independiente. Nuestras lavadoras están diseñadas para ofrecer un ciclo completo de tratamiento profesional que garantiza la máxima higiene y cuidado de tus prendas.

Sin embargo, te recordamos que todas nuestras máquinas cuentan con un centrifugado de alta potencia incluido en cada programa, lo que permite que tu ropa salga con el mínimo nivel de humedad, lista para una sesión corta en nuestras secadoras.

Los programas de lavado son:

• Frío
• Templado 30º
• Caliente 40º
• Muy caliente + prelavado 60º

Los programas de secado son:

• Bajo 40º grados
• Medio 60º grados
• Alto 80º grados

El ciclo de lavado tiene una duración aproximada de 30 minutos. El ciclo de secado tiene una duración mínima de 10 minutos y pueden ser ampliado en función de la necesidad de cada cliente, el tipo de tejido y la cantidad de ropa que desee secar.

En nuestra lavandería, puede lavar y secar una amplia variedad de prendas, incluyendo su colada diaria, cortinas, edredones, mantas, toallas, colchas, y más. Sin embargo, hay ciertos elementos que no se pueden lavar ni secar en nuestras máquinas, como alfombras, ropa de mascotas, calzado y cualquier prenda que no cumpla con los requisitos de higiene mínimos establecidos para garantizar el uso colectivo de nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es brindar un servicio de lavado seguro y eficiente para todos nuestros clientes. Si tiene alguna duda sobre si un artículo en particular puede ser lavado en nuestras máquinas, no dude en consultarnos y estaremos encantados de ayudarlo.

Estamos ubicados en la Plaza puerto rubio 19, en Madrid. Puede llamarnos al número de teléfono 910217649. Estaremos encantados de ayudarle y brindarle más información sobre nuestra ubicación y servicios. ¡Esperamos su visita!

Elegir Lavolava es elegir la combinación perfecta entre tecnología de vanguardia y comodidad absoluta. Aquí te damos las razones por las que somos la opción preferida en el barrio:

• Tecnología Domus de Última Generación: Nuestras máquinas garantizan resultados impecables cuidando cada fibra de tu ropa. Además, ahora contamos con un Kiosco de Pago Único en el pilar central que automatiza todo el proceso: pagas con tu tarjeta o móvil y la máquina se activa sola. ¡Sin llamadas y sin esperas!
• Higiene y Confort: Nos obsesiona la limpieza. Mantener nuestras instalaciones impecables y ordenadas es nuestra prioridad para que disfrutes de un ambiente agradable mientras haces tu colada.
• Cuidado Especializado: Disponemos de programas de lavado y secado adaptados a todo tipo de tejidos. Tu ropa delicada está en las mejores manos.
• Máxima Flexibilidad: Tú eliges cómo pagar. Aceptamos efectivo (fichas) y, por supuesto, pago directo con tarjeta o móvil en nuestro nuevo terminal digital. Nos adaptamos a tu ritmo y a tu presupuesto con precios competitivos.
• Atención al Cliente Real: Aunque nuestro sistema es ahora 100% autoservicio y autónomo, seguimos estando a tu lado. Si surge cualquier duda, nuestro equipo de atención telefónica (910 217 649) está listo para ayudarte. Queremos que tu experiencia sea perfecta.

En resumen, en Lavolava vienes, pagas de forma sencilla y te vas con tu ropa perfecta en tiempo récord. ¡Te invitamos a probar el nuevo sistema y experimentar la diferencia!